先日、知り合いの医院のホームページにインターネットの口コミに関して面白い事が書いてあったので、ついつい便乗してしまいました。

ちなみに、これを書いている数か月後に「食べログ」の口コミ操作が問題になっていました。

（すいません。まとめて書いていますので世間の話題とは大きくずれます）

ただ、私たちからすればこんなことはずっと前からわかっていたことで、どこの医院が本当は人気があってなどは、同業者からすればわかりますので、ネットの評価と違うなど何をいまさらというのが本音ですが。

知り合いは会社名やメール自体まで出していましたが、後々面倒な事になってもいけないのでそこは伏せておきます。

以前、インターネットの口コミにランクをつけ載せている会社に、無断で医院の名前やHPをリンクされてしまったので、削除を求めメールした事があります。

私としては、通院している患者さんが良かったよと口コミをしてくれることが本当に価値のあるものであって、誰かわからない投稿で、しかも順位をつけられる事は不本意であり、当院の考え方と異なると考えたからです。いい医院、悪い医院それは人によって感じ方は違うはずですから。

結果として、未だ削除されていませんが・・・。

その後、どこからか私のアドレスに謎のメールが届くようになりました。

要約すると

「時代の流れからインターネットによる口コミによって患者を集めることは非常に有効である。そして、その会社は、そういった口コミのサイトに投稿等をし、医院のランクを上げ、患者を集めますよ」といった内容でした。

要は、お金を月づき支払ってもらえれば、投票してあなたの歯科医院の順位を上げますよと言った事でしょう。

どこから私のアドレスを知ったのかは解りませんが（口コミサイトに医院名の削除を申し込むメールを送った直後というのはあまりにもタイミングが良すぎるように思いますが・・・）、この方法を考えた人は頭がいいな～と感心しながら、改めてインターネットによる口コミの不確実さを感じました。

実際、都心部の知り合いの医院で、忙しくて予約が2週間に１回どころか3週間に１回とれるかどうかという、とても人気のある歯科医院がその地区のランキングで下から２～３番という順位になっていました。その地区に１００件以上歯科医院はある中でです。

人気があるかどうかは院長自身が最も分かるはずなので、本人は全く気にしていないようでしたが。

という当院も調べるとかなり下にありましたが・・・まぁ、しょうがないですね。

確かに医院に点数がつけられて順位があったら、上位の医院に行きたくなるんだろうなぁと私も思います。

しかし、一方でこういった事を商売としている会社がある以上、やはり不特定多数の人が匿名で投票できる口コミサイトというものの不確実さを感じてしまいます。

何が良い医院で、何が悪い医院なのでしょうか？

なかなか難しい問題のように感じますので、数回に分けて考えたいと思います。